台灣及外島地區 退換貨說明

台灣及外島地區

猶豫期非試用期：根據消費者保護法第19條之規定，您享有商品到貨後起算7天鑑賞期（含國定例假日）的權益，鑑賞期係供

您參考、觀賞、品鑑和比較，您可在7天之內要求退貨退款。鑑賞期非試用期，超過鑑賞期者將不受理退貨服務。

♥ 請注意：因化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用七天鑑賞（猶豫）期，因此經開封後無法退貨，敬請見諒。

除有商品瑕疵外，一經拆封，恕不接受退(換)貨，故請在購買前確定清楚。

收到產品時，開箱前後，請全程錄影，如若有發現瑕疵，將產品瑕疵處以手機拍下並將影片及給出簡單描述寄至官方客服信箱 ，

並附上顧客姓名、會員編號與訂單號碼，♥ 請用E-mail / FB私訊或LINE聯絡我們，我們將由專人為您處理，經由我司判定，

如非個人人為導致，如符合退換貨條件，我司會跟您回覆，並指引如何退換貨。

組合商品退貨須整組退還；若因退貨導致不達贈品贈送標準，須連同贈品一同退回，到貨超過七天以上的商品

(以收到貨日為憑／超商以取貨日為憑)，恕不接受退換。

辦理退貨注意事項：您所退回的商品內容必須為全新狀態且維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性

（如：商品本身之紙盒、內塑膠包護套）即Bella Nushen出貨給您時商品的完整性，請在到貨7日內（包含例假日），

將退貨商品、發票一同寄回，並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件，否則，Bella Nushen有權力拒絕您的退貨退款要求。

退換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理退換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝並用氣泡袋保護好商品，

切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

關於退回貨件，封裝完後自行寄(運費需自行負擔)。逾期寄出、內容物缺件（例如：【退貨申請書（折讓單）】)。

或商品污損（商品已有嚴重髒污或破損）均不接受退貨。
再次強調，您所退回的貨件，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝及所有隨附文件、資料，若有實體發票，請將實體發票

及簽署折讓單等相關法令所要求之單據一併寄回。務必使用箱子妥善包裝，切勿使用郵局便利袋或信封袋等，會使商品受損

之包材，否則，Bella Nushen將拒絕接受您的退貨退款要求。

若因訂購錯誤（如：買錯商品、組合等等）、不喜歡商品等買家個人因素而欲申請換貨，請聯絡客服人員

且需請您付擔商品寄送運費，我們將可協助您申請換貨。
※另外，該筆訂單實付金額因退貨而低於3000元免運門檻，Bella Nushen 將於退款金額中扣除120元物流處理費。

您要求退換貨之商品若有缺件或是損毀，Bella Nushen有權視損毀程度而折扣退款金額。

（商品外盒污損每盒須酌收150元整新費。）

只要您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的商品，且商品是完整無損的狀態，客服人員就會立即

為您辦理退款手續。

♥ 退款金額將不包含運費(物流服務費)、貨到付款代收費、回饋金，將以純商品訂購金額為主。

不可退換貨的商品：

超過7天猶豫期退換貨時效。(逾期退貨)

商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。

商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。

發票遺失。

1.瑕疵品換貨

請於收貨後立即拆箱檢查，若您收到的商品有破損、液體外漏或商品數量品項不符的情況，務必於２日內與

Bella Nushen客服聯繫，我們將為您辦理換貨事宜。

（如遇週末或連續假日，播打客服電話無人接聽時，可改以E-mail與我們聯繫說明情況。若收貨後超過２日才聯繫換貨事宜，

Bella Nushen恕不接受換貨，懇請理解。）

Bella Nushen收到系統通知後，將寄【退貨申請書（折讓單）】至您註冊會員時所登記的信箱，

請您印出折讓單並填妥後將折讓單連同退回貨件一同寄出。

2.單筆訂單僅限辦理一次退貨

若您要退貨，請集中一次辦理，幸福肌不接受同筆訂單辦理兩次以上退貨。

3. 購物金 一經使用恕無法退還。無論是否收到商品、是否要辦理退貨，只要訂單狀態顯示為＂出貨中＂， 購物金 均無法退還。

因此，建議 購物金 使用於已購買過且適用之商品以免損失。

4.若因個人因素造成過多退貨次數或品項，為維護雙方權益及避免過多的資源浪費，幸福肌將視情況拒絕接受訂購。

5.訂單進入退貨程序後，經會計部門所計算之該筆訂單最後總消費額，恕不列入加價購、滿額贈優惠範圍

您同意每筆退貨授權「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」將全權由我司處理。

退貨須聯絡客服人員提出退貨申請，即意謂您也已同意上述完整退貨條件，客服人員可為您代為申請退貨程序。

信用卡付款方式，若有退款需求，我們將採用退刷方式直接將款項退回您的信用卡帳上，依據不同銀行的處理流程，完成退款的時間

約5~7個工作天，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，您可連絡您的信用卡公司詢問細節。

其他付款方式退款，將由客服人員與您連絡退款細節。

♥ 外島地區退換貨須知：

因外島地區無配合宅配取貨服務，需請您自行負擔來回運費，並將退換貨商品寄回給我們。

海外地區 退換貨說明

海外顧客可參與網站折扣活動，但不適用滿額免運費之活動。

海外訂單之收件資料敬請使用英文完整輸入並確認無誤再進行購買；若收件地為中文系國家請使用中文填寫。

依收件人所在國家之規定，若有關稅等稅金及其他徵收費用，將由收件方支付。

如遇無法寄出或收件資料不完整之訂單將於收到顧客訂單後3個工作天內進行連繫，若無法聯繫者，將自動取消訂單，

Bella Nushen 將不另行通知。

海外訂單出貨前將重複進行品檢，待確認無誤後即寄出，故海外訂單將不提供7日鑑賞期外之退貨服務。

國外訂單同享7天鑑賞期，但國外退換貨涉及跨國作業和物流手續繁複，目前僅接受退貨服務，請在與客服連繫後，客服會提供

您寄回的地址資料，退回商品經確認無誤後，將於 3-5 個工作天內進行退款。

收到商品欲開箱時敬請錄影以維護彼此權益，若有訂單相關問題請於3日內聯繫客服進行處理。

因各國海外交易規定之不同，購買前請先查閱當地政府法規以確認商品是否可送達指定國家。若發生商品遭海關查驗沒收等情形，

本公司恕不承擔此責，亦無法因此而將商品費用及物流手續費退還。

如遇收件人拒收或未至當地物流中心取件、包裹因當地法規限制無法清關、收件地址不正確或不完整，而造成商品退回的情形

恕不退還運費，將以原訂購總金額扣除來回運費及運送所產生之其他費用後退款至刷卡帳戶

(原訂購金額-來回物流費-來回寄送可能產生之關稅-當地消費稅/退貨所衍生之費用=退款金額)。

※海外會員不適用鑑賞（猶豫）期退貨機制，因海關限制海外地區無法將商品寄回台灣，恕售出後無退貨服務。還請海外會員

自行評估商品需求及適用性，避免造成損失。

♥ 海外客戶退貨須知：

因為國際運費高昂，海外客戶訂購前須確認好訂購商品的內容，如要辦理退貨，須自行負擔退回國際運費。

結帳金額與退款金額皆以新台幣為主，幣別匯率浮動造成之匯率差將由消費者吸收。

依照台灣營業稅法， Bella Nushen 將不會開立統一發票予海外訂單

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